FAQ - Cantine Pagnotta

Foire aux questions (FAQ) - Cantine Pagnotta

Commandes et expédition

1. Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement uniquement vers l'Italie. Nous travaillons également à étendre notre distribution à d’autres pays européens.

2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination, mais généralement les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Google Pay, Apple Pay, UnionPay, PayPal et Klarna.

4. Est-il possible d'annuler ou de modifier une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter dès que possible à help@cantinepagnotta.com pour demander des modifications ou des annulations.

5.1. Y a-t-il des frais d'expédition ?
Oui, l'expédition de nos articles a un coût qui varie en fonction de la quantité d'articles commandés.

5.2. Existe-t-il un supplément pour l'expédition vers la Sicile, la Sardaigne, les petites îles et les zones reculées ?
Oui, pour les envois vers la Sicile, la Sardaigne, les îles plus petites et les zones considérées comme défavorisées, un supplément est requis. Si vous avez déjà passé votre commande sans ajouter le supplément d'expédition applicable à votre code postal de livraison, vous pouvez l'acheter séparément. Pour plus d'informations, CLIQUEZ ICI .

Produits et qualité

6. Vos vins sont-ils produits en Italie ?
Oui, tous nos vins sont produits en Italie, plus précisément dans les Pouilles.

7. Vos vins contiennent-ils des sulfites ?
Oui, comme la plupart des vins, les nôtres contiennent également des sulfites en quantité contrôlée pour assurer la conservation et la qualité du produit.

8. Quelle est la différence entre vos vins rouges « L'Armonioso » et « Il Gioioso » ?

  • Armonioso est un vin plus sec, idéal pour ceux qui préfèrent un goût moins sucré.
  • Gioioso est un vin doux, idéal pour les palais les plus délicats.

Retours et assistance

9. Puis-je retourner un vin si je ne l'aime pas ?
Non, nous n'acceptons pas les retours sur les vins achetés. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à help@cantinepagnotta.com .

10. Que dois-je faire si je reçois une bouteille endommagée ?
Si vous recevez une bouteille endommagée lors de l'expédition, veuillez nous envoyer une photo du produit et du colis à help@cantinepagnotta.com dans les 12 heures suivant la réception pour évaluer un éventuel remplacement.

Site web

11. Quelle est la différence entre www.cantinepagnotta. il et www.cantinepagnotta. comment ?
Aucun, il n'y a aucune différence entre les deux domaines. Le site Web principal est www.cantinepagnotta. com , mais si vous tapez www.cantinepagnotta. cela , vous serez automatiquement redirigé. Si vous trouvez l'un des deux liens sur les réseaux sociaux ou ailleurs, ne vous inquiétez pas : ils fonctionnent tous les deux et mènent au même site officiel.

Bulletin

12. Puis-je m'abonner à votre newsletter ?
Oui! Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et des actualités sur nos vins. Inscrivez-vous directement depuis notre site Web ou écrivez-nous à help@cantinepagnotta.com .

Autres questions

13. Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
Vous pouvez utiliser le bouton de chat dédié en bas à droite. Alternativement, vous pouvez nous écrire à help@cantinepagnotta.com pour toute question ou demande d'information.